Kwaliteitszorg

Kwaliteit heeft in het ARTI hoge prioriteit en is door de hele organisatie verweven. Het ARTI maakt hierbij gebruik van een kwaliteitssysteem, waarin alle processen binnen de bedrijfsvoering middels procedures en werkinstructies zijn vastgelegd. Het kwaliteitssysteem is gebaseerd op de ISO-9001:2000 norm c.q. de HKZ-norm voor radiotherapie en houdt rekening met de huidige stand der wetenschap en techniek. Dit laatste wordt door middel van een actief scholingsbeleid en intensieve samenwerking met andere organisaties gegarandeerd. Periodiek wordt door een onafhankelijke instantie beoordeeld of binnen het ARTI conform de overeengekomen werkwijze gehandeld wordt. Het ARTI is sinds 2000 gecertificeerd.

Daarnaast kent het ARTI een systeem van zelfbeoordeling door het uitvoeren van interne audits, het systematisch verrichten van tevredenheidsonderzoek onder patiënten, verwijzers en personeel, het in kaart brengen en analyseren van klachten, incidenten en complicaties. Bij eventuele afwijkingen worden adequate maatregelen genomen.