Klachten en complimenten

Klachten
In het ARTI vinden wij het belangrijk dat onze patiënten goed behandeld en verzorgd worden. Wij vinden dat u heeft recht op een goede en menswaardige behandeling. Daarbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met uw persoonlijke wensen en behoeften. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent en dat met ons wilt bespreken.
In eerste instantie is een gesprek met de medewerker die daarvoor verantwoordelijk is het meest wenselijk. Als u liever niet rechtstreeks met hem/haar wilt spreken of als een gesprek niet bevredigend is verlopen, kunt u contact opnemen met de klachtencontactpersoon van het ARTI. Onze klachtencontactpersoon kan onduidelijkheden ophelderen, tussen u en de betrokken medewerker bemiddelen, of u, indien u dat wilt, informeren over de officiële klachtenprocedure bij de klachtencommissie. Vanzelfsprekend worden uw klachten vertrouwelijk behandeld en er worden alleen stappen ondernomen in overleg met u.
Als u een klacht indient, wilt u dan op het klachtenformulier de gevraagde gegevens invullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen?
Eventueel kunt u bellen met de klachtencontactpersoon van het ARTI via:
026-371 24 12.

Complimenten, suggesties en ideeën
Een goede behandeling en verzorging van patiënten zijn voor het ARTI van het grootste belang. Als u tevreden bent, horen we dat graag. Hebt u ideeën voor verbetering van de zorg of service, meld het ons dan ook.
Vul ons contactformulier in en verras ons met een compliment, idee of suggestie.
Voor het aangeven van ideeën of suggesties kunt u ook gebruik maken van de formulieren bij de ideeënbus in de centrale wachtruimte van het ARTI.